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互联网美发的平台型商业模式案例

2020-09-19来自网络作者: 木森商业模式大观

以一家互联网美发为例,发现平台型商业模式套路,或在服务业触礁
【导读】今天要以美发行业为例,看一看互联网+服务业,在一段时间之内,通过模式套用,可以玩出了一套新玩法,但是如果原地踏步,互联网模式也会和门店模式一样死亡。

1.28元洗剪吹=1小时的办卡推销,烦

现在有很多28元的洗剪吹,我们进去之后洗头、掏耳朵、按理发、吹发、造型,没有一个小时下不来。感觉好划算啊!这之前美发业的通用套路,不仅理发是这样,美容也是如此。在第一次体验的时候,用绝对超值的服务让客户有负疚感;然后开始推荐办卡,当然,办卡又可以享受一大堆的优惠和折扣,掏的钱越多优惠就越大,折扣就越多。

这种模式又叫,类金融模式,企业用会员卡的模式把客户的钱预收到自己的手里,达到短期内迅速回笼资金的目的。这种模式的核心是销售能力,在一个多小时内,店家要用各种手段达成卖卡的目的。所以,美容美发业也是所有行业中最注重培训和学习的行业。

但是,可以想象一下,在理发的过程中,我们需要忍受整整一个小时的推销过程,其实是很烦很讨厌的一件事情。而且,这种卖卡模式有个弱点,就是先收钱再干活,初期收入很高,等附近的客户该办卡的都办卡了,收人就会急剧下降。所以,美容美发业也是跑路最多的行业,甚至政府都不得不出来干预。例如在有些城市商家要卖预付充值卡,先要缴存50万元到工商局,这就是为了防止商家卷钱跑路的。

2.美发行业传统的成本结构

如果要开一家美发的实体店,成本主要有两块:一是房租和装修费用;二是员工工资,其中主要是发型师的工资,因为门店体验的好坏,与发型师的技术关系很大。

所以,成熟的美发店很早就把发型师分开等级了,一般来讲各级别的名称听起来都很高级,毕竟是时尚产业,起步就是高级发型师、技术总监、督导、店长,不同的层级收费不同,美发店给发型师的提成也不同。

这个行业跟律师行业有一个共性:都是技术导向的,最后客户认的是人,而不是美发店,所以用雇佣的思维是行不通的。比如一个发型师慢慢成长起来了,客户越来越多,他就有能力自己出去搞个工作室,所以这个行业也引用了合伙人的概念,争取把历害的发型师绑定在店内。

看完美发行业的成本结构,我们就知道,开一家店容易,但是要进行连续经营还是有难度的。第一,资产挺重,开个有点规模的店,起码也得投入50万-100万元;第二,优秀的发型师不好找。

3.服务业的体验高度凝结在服务人员本人,需要价值最大化

在这样一个行业中,有一个企业玩出了新花样。这是一家举着互联网大旗的美发品牌,主打“不办卡、无须等位和全程无推销”。公司成立于2015年年初,目前在上海拥有36家门店,在杭州拥有12家门店。每一家店铺的回本期是6~8个月。1年之内迅速获得至A++轮融资。

所以,先来看一下这家店的成功运作方式在哪?

我认为,他们的成功首先是价值定位的成功。它提出“全程无推销,不办卡”的价值主张,非常高明,解决了前文所讲的28元洗剪吹推销办卡老套路的痛点。

他们的另一个成功之处,就是改变了和发型师的关系,原来的美发店采取的是“老板+员工”模式,而这话品牌则是“平台+个人”,思路是“我开店,你来做老板“。

他们为发型师提供线上线下平台,发型师入驻后,理发所得全部归发型师,不收取任何佣金,发型师每月只需向公司缴纳固定300元,用于场地、流量、营销、品牌包装方面也是由发型师向公司统一采购,直接按使用量进行结算。

这个理念已经不再是雇佣的思维了,其本质就是共享共担的合伙人理念。对发型师来说,到这里不是来做员工,而是来这个平台做老板,只需每月支付租金,就可以使用场地里的资源,并且享有所有的理发收入。这对于优秀的美发师来说,能够获得更多自主权,获得更大收益,承受的风险又较小,所以众多美发师都愿意进驻这个平台。平台采用的模式对优秀的发型师具有“致命”的诱惑力,因为他们借助这个平台,可以凭能力挣到更多的钱。

4.众创模式

他们可以算是一家互联网平台公司,基本上是用平台的思路设计商业模式的。它的营利模式都是平台的思路,通过为平台上的发型师提供服务赚钱,而不是通过给客户提供理发服务来赚钱。这种平台思维,未来的可延展性很强,从这个角度来讲,它能迅速吸引投资者是有道理的。而且,通过“共享+承包”模式降低了美发行业最大的固定成本,实现了轻资产发展,利于快速节张。其实,从数据上也可以看到它的扩张速度之快。线上的平台是手机应用软件,线下的平台是门店,这种模式比较独特,也比较少见是实体世界和虛拟世界结合得很好的范例。

从企业和员工的关系来看,他们彻底颠覆了美发业的雇佣关系,把美发业推进了真正的合伙人时代。从这个角度来看,这种商业模式意义非凡,对线下服务业,尤其是那些已经建立起平台的品牌,完全可以考虑把具体的“活”众创,自己靠平台引流,并从中获取固定佣金,激活合伙人热情的这种方式。

以一家互联网美发为例,发现平台型商业模式套路,或在服务业触礁

5、服务业平台的危机

服务业建平台本身无可厚非,商业模式说得通,但是扛不住发型师个人魅力所凝聚起来的小圈子,就是微信这个平台带来的社群。当然发型师自己还会找其他的方式去凝结到个人身上,比如直播。

现在有越来越多的生意在这个微信这个平台上去开展。其次,一个互联网平台提供的开店成本,对于很多有经验的发型师来讲,几年的工作经历,庞大的客户群体,本身就具有很强的议价能力,能够以优质的成本解决开店问题。所以,太过于依赖服务人员个人技术的中间平台,如果不能占领更广范围上的认知,其实是会走门店一样的老路:个人价值放大到单飞,平台或门店只剩一个空壳。所以,如果不能在一个垂类中做到最大,基本上没有可能持续经营下去。这是所有未来想要做垂类平台的团队们,必然要在B轮讲好商业模式这一轮之后,需要在C轮实现盈利时,必然要面对的问题。

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